Контролен списък за киберсигурност на електронната търговия

Всяка компания за електронна търговия, която е била хакната, е имала антивирус на крайните си точки и защитна стена в офиса. 

И повечето от тях използваха Cloudflare. Означава ли това, че Cloudflare е лош или несигурен? Не. Просто означава, че да имаш само 3 контрола за сигурност, когато хакерите могат да използват стотици методи за атака срещу теб, просто не е достатъчно!

Добре, използвате 2-факторна автентикация. Просто потърсете в Google „2-fa bypass" и вижте резултатите! Все още уверени в защитите си?

Нека бъдем честни: вашият онлайн магазин работи на доверие. Клиентите ви трябва да вярват, че е безопасно да купуват от вас. Междувременно хакерите разчитат на едно слабо звено - мързелива парола, остарял плъгин, администраторски панел, оставен на открито, или необучен служител. Резултатът е прост: една грешка може да спре продажбите ви за една нощ.

Абсолютната ви първа задача е да заключите достъпа. Защитата на собствените ви акаунти не е само за вас; тя е първата ви линия на защита за всеки клиент. Дълга, силна парола и многофакторна автентикация ще спрат повечето атаки, преди дори да са започнали. И не забравяйте паролите по подразбиране на рутера, Wi-Fi или облачното табло - те са тиха заплаха. Сменете ги в момента, в който настроите нещо ново.

Мислете за платформата на магазина си като за кола; тя се нуждае от редовна поддръжка. Всеки плъгин, тема и връзка с приложение е потенциална задна врата за решителен атакуващ. Когато излезе актуализация за сигурност, бързото пачване затваря тази врата. Поддържайте текущ списък на всеки софтуер, който магазинът ви използва. Ако знаете какво използвате, знаете какво трябва да защитите.

Клиентските данни, които държите, са отговорност, а не просто актив. Криптирането им е вашата предпазна мрежа за най-лошия сценарий. И пазете само данните, от които наистина имате нужда - колкото по-малко съхранявате, толкова по-малко рискувате. Ако имате международни клиенти, трябва да знаете местните им закони за поверителност. Държането на данни за плащания без подходящи предпазни мерки не е просто рисковано; то е правна и финансова бомба със закъснител.

Никога не подценявайте човешкия елемент. Екипът ви може да бъде най-силният ви щит или най-слабото ви звено. Един хитър фишинг имейл може да свали цялата ви операция на колене. Обучете хората си да забелязват червените знамена и им улеснете максимално докладването на всичко странно. Култура на ясна комуникация спира малките грешки да се превръщат в пълномащабни кризи.

Публичният образ, за който сте работили толкова усилено? Той също е цел. Измамниците създават фалшиви акаунти, имитират марки и мамят последователите ви. Заключете социалните си медии, като верифицирате акаунтите си и ограничите правата за публикуване в тесен, доверен кръг. Не позволявайте на външен човек да отвлече гласа на марката ви.

На техническо ниво, плоската мрежа е мечтата на хакера - влезеш на едно място и имаш достъп до всичко. Като изолирате критичните си системи за електронна търговия от общата офисна мрежа, изграждате серия от бариери, които забавят атакуващия и ограничават щетите. А понякога сте твърде близо, за да видите пропуските. Привличането на външен експерт, който да тества защитите ви, може да разкрие пропуските, които пропускате.

Изводът? Спрете да мислите за магазина си като за статичен уебсайт. Третирайте го като жива, дишаща система. Той се нуждае от постоянна бдителност, редовна поддръжка и екип, който знае за какво да следи.

Ако това ви накара да помислите за собствената си настройка, просто попитайте. Можем да изготвим план за сигурност по мярка специално за вашия магазин.

1. Използвайте силна автентикация

Заменете предвидими, споделени или остарели пароли със силни: главни и малки букви, числа, специални символи. National Cybersecurity Authority

Уверете се, че паролите са поне 8 символа дълги. 

Сменяйте паролите на всеки 3 месеца. 

НЕ разкривайте паролите на други. 

Незабавно сменете всички пароли по подразбиране на устройства, системи или услуги.

Активирайте многофакторна автентикация (MFA) за всички системи за вход на клиенти и за собствения си достъп. 

2. Защитете системите си за електронна търговия

Поддържайте актуална инвентаризация на всички активи за електронна търговия: хардуер, софтуер, данни, устройства. 

Ограничете администраторските акаунти: предоставяйте минимални права, преглеждайте достъпа редовно, ограничавайте отдалечения достъп. 

Инсталирайте и актуализирайте софтуер против зловреден код на всяко устройство. Конфигурирайте автоматични ежедневни актуализации.

Пачвайте и актуализирайте всички системи и приложения (включително ОС) веднага след издаване от доставчика. 

Абонирайте се за известия от доставчици или за киберсигурност; наблюдавайте канали за разузнаване на заплахи за нови рискове. 

Избягвайте провеждане на бизнес през несигурен Wi-Fi или публични мрежи. 

Уверете се, че уебсайтът използва силно криптиране (TLS) за защита на транзакции и данни. 

Показвайте реклами само на доверени уебсайтове, за да намалите риска от клик-измама. 

3. Минимизирайте въздействието от пробиви на данни

Внедрете редовни резервни копия на критични бизнес данни (информация за клиенти, инвентар, акаунти в социални медии). Използвайте облачни услуги или външно хранилище.

Ако използвате облачни резервни копия, уверете се, че данните на клиентите остават в съответната държава или са в съответствие с местните закони. 

Криптирайте чувствителни данни при покой и при пренос (USB, външен диск, имейл). 

Събирайте и задържайте само минимално необходимите потребителски данни; прилагайте строги контроли върху данните за плащания. 

За международни клиенти, осигурете съответствие с глобалните закони за защита на данните (напр. GDPR). 

Докладвайте пробиви на данни за плащания на регулаторите (напр. Saudi Arabian Monetary Authority – SAMA) и засегнатите клиенти, както се изисква. 

4. Пазете акаунтите си в социалните медии, използвани в електронната търговия

Назначете отговорно лице за управление на акаунтите в социалните медии на бизнеса ви. 

Верифицирайте бизнес акаунтите си в социалните медии (търсете значки на платформата) за повишаване на доверието. 

Отхвърляйте заявки за връзка от непознати бизнеси; направете бърза проверка на легитимността, преди да свържете услуги/приложения. 

Прегледайте и сменете настройките за сигурност по подразбиране в приложенията за социални медии и браузърите (деактивирайте автоматично попълване, запазване на идентификационни данни). 

Активирайте дистанционно изтриване за бизнес мобилни устройства и налагайте незабавно докладване на изгубени устройства. 

5. Защитете мрежата си

Деактивирайте ненужните услуги и софтуер на всички устройства (рутери, компютри, IoT). 

Сегментирайте мрежата си: изолирайте чувствителните системи (платформа за електронна търговия, системи за плащане) от мрежи за общо ползване. 

Разгърнете защита на мрежовия периметър: защитни стени, системи за предотвратяване на прониквания (IPS), прегледи на списъци за достъп. 

Извършвайте тестове за проникване и оценки на системните уязвимости редовно и след основни актуализации.

6. Непрекъснато обучавайте и тренирайте служителите си

Разработете и наложете политика за киберсигурност: дефинира приемливо поведение, роли, последствия. 

Разработете и публикувайте политика за поверителност за сайта си за електронна търговия, описваща как обработвате лични данни. 

Обучавайте служителите за фишинг и социално инженерство: знаци за идентифициране (лоша граматика, необичайни заявки, спешна неотложност). 

Ограничете персонала от инсталиране на непознати приложения; използвайте само доверени източници и проверен софтуер. 

Обучете персонала да разпознава признаци на компрометиране: бавни системи, заключени акаунти, неочаквани съобщения. Уверете се, че процесът за докладване на инциденти е наличен. 

7. Укрепете вътрешната си инфраструктура за електронна търговия

Уверете се, че резервните копия се съхраняват на сигурно място (напр. заключено извън обекта, криптирано хранилище). 

Използвайте имейл филтри/защити от спам: блокирайте непознати податели, не отваряйте линкове от потребители в имейл, освен ако не са верифицирани. 

Преглеждайте одитни следи и логове за сигурност редовно: активност при вход/изход от акаунти, логове за системни промени, необичайни модели. 

За потоци за регистрация на потребители: използвайте активиране по имейл и CAPTCHA за намаляване на бот регистрации. 

Разгърнете софтуер против измами: наблюдавайте за клик-измами, масови регистрации, натрупване на инвентар. 

Изберете доверена платформа за електронна търговия/плащания: проверете за ISO/PCI сертификации или съответствие с местни регулатори (NCA, SAMA). 

Ако позволявате регистрация на потребители: персонализирайте формуляри и линкове, за да избегнете цели по подразбиране за ботове. 

Защитете се срещу отказ от инвентар и ботове: прилагайте лимити за количка, времеви лимити за задържане, ограничете многократното добавяне. 

 

Вижте също: Контролен списък за SOC 2 съответствие за австралийски компании: Успейте и спечелете много